Terms of service

Politique de Service

Bienvenue dans notre boutique Ethniks. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Voici notre politique de service, qui vise à rendre votre expérience d’achat agréable et transparente.

1. Politique de Retour et de Remboursement

Nous espérons que vous serez satisfait de vos achats chez Ethniks. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles en promotion ou les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Procédure de retour : Veuillez nous contacter à [votre adresse email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions pour nous renvoyer l’article.

Remboursement : Une fois l’article retourné et inspecté, vous serez remboursé sur le mode de paiement d’origine. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nos options de livraison incluent :

• Standard : Délai de 3 à 5 jours ouvrés

Frais de livraison : Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. La livraison gratuite est offerte pour les commandes supérieures à [insérez le montant] €.

3. Politique de Garantie

Chez Ethniks, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème lié à un défaut de fabrication dans les 6 mois suivant l’achat, veuillez nous contacter.

Note : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, la mauvaise utilisation ou l’entretien inadéquat.

4. Politique de Confidentialité des Données

Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de votre achat (suivi de commande, facturation) et de notre programme de fidélité.

Confidentialité des informations : Vos données ne seront ni vendues, ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas où la loi l'exige.

5. Programme de Fidélité

Nous vous proposons un programme de fidélité pour vous remercier de votre confiance. En adhérant à ce programme, vous pouvez cumuler des points à chaque achat et bénéficier de réductions exclusives.

Pour plus de détails sur notre programme de fidélité et les avantages offerts, consultez la section Fidélité sur notre site ou contactez-nous.

6. Contact et Support Client

Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande de renseignement. Vous pouvez nous contacter :

• Email : [votre adresse email de contact]
• Téléphone : [votre numéro de téléphone]
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Merci de faire confiance à Ethniks pour vos achats de bijoux, accessoires, et vêtements ethniques. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience d’achat unique et enrichissante !