Refund policy
Politique de remboursement – ETHNIKS
1. Retours et remboursements
Nous acceptons uniquement les retours d’articles défectueux. Aucun retour ou échange ne sera accepté pour d’autres raisons.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en fournissant les détails du produit et du défaut constaté. Nous vous informerons ensuite de la procédure à suivre pour le retour du produit.
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Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
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Remboursement : Si votre retour est admissible, nous vous rembourserons le prix d’achat via votre mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
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Délai de traitement : Un maximum de 15 jours ouvrables après réception de notre e-mail peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé.
2. Retour d’articles non ouverts
Nous acceptons les retours d’articles non ouverts dans leur emballage d’origine, accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat, dans un délai de 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ou à l’échange.
3. Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant votre achat et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous informerons alors des étapes à suivre pour le retour et l’échange.
4. Expédition des retours
Pour retourner ou échanger un article, veuillez l’envoyer par la poste avec une copie de votre reçu et toute information pertinente à l’adresse suivante :
ETHNIKS
18 rue Pierre Lescot
75001 Paris
5. Suivi du retour
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : t_rouyar@yahoo.fr.
6. Coordonnées
Téléphone : 0766109855 (retours et remboursements)
E-mail : t_rouyar@yahoo.fr (retours et remboursements)
Adresse de retour : 18 rue Pierre Lescot, 75001 Paris